Chính sách bảo hành đổi trả linh hoạt 1 Hi 3

Blog

Để đảm bảo Quý khách hàng được hưởng đầy đủ quyền lợi của chính sách bảo hành “1 Hi 3” khi sử dụng sản phẩm điều hòa không khí mang thương hiệu Hisense, trong vòng 07 ngày đầu khi mua sản phẩm điều hòa không khí Hisense, Quý khách hàng vui lòng đăng ký bảo hành điện tử và yêu cầu đại lý, cửa hàng xuất hóa đơn GTGT cho sản phẩm. Việc không kích hoạt bảo hành hoặc kích hoạt bảo hành chậm trễ và không xuất hóa đơn GTGT sẽ gây ảnh hưởng đến quyền lợi của Quý khách hàng về sau.

I – CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG

1/ Bao đổi trả sản phẩm miễn phí trong 1 tháng đầu:

Sản phẩm có đầy đủ hóa đơn GTGT mua hàng và phải được đăng ký bảo hành điện tử trong 7 ngày đầu khi mua hàng. Trong 1 tháng đầu nếu phát sinh lỗi kỹ thuật khách hàng được trả lại sản phẩm hoặc đổi mới sản phẩm miễn phí.

2/ Bao đổi sản phẩm mới miễn phí trong 2 năm đầu:

Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành điện tử trong 07 ngày đầu khi mua hàng sẽ được đổi mới sản phẩm theo hình thức sau:

+ Đổi dàn lạnh mới 100% khi phát sinh lỗi kỹ thuật ở dàn lạnh.

+ Đổi dàn nóng mới 100% khi phát sinh lỗi kỹ thuật ở dàn nóng.

Ghi chú: Các lỗi kỹ thuật được hiểu là hư hỏng linh kiện của nhà sản xuất không bao gồm phần vỏ máy, màu sơn. Các trường hợp lỗi phát sinh do thợ lắp đặt (xì gas, chảy nước, rơi rớt, bể vỡ) không được xem là lỗi kỹ thuật và không được áp dụng đổi mới.

3/ Bảo hành sửa chữa miễn phí trong năm thứ 3:

Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, linh kiện bị lỗi kỹ thuật và sản phẩm được bảo quản sử dụng trong điều kiện bình thường, sẽ được bảo hành và sửa chữa miễn phí.


II – HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT

1/ Bằng tin nhắn SMS qua tổng đài 8077:

Soạn tin nhắn SMS gửi đến tổng đài 8077 theo cú pháp: Hi˽Số serial sản phẩm

     Trong đó:

            - “Hi”: Là mã tin nhắn;

            - “˽: Là khoảng cách;

            - “Số serial sản phẩm”: Số serial được dán trên sản phẩm (đối với sản phẩm điều hòa không khí số serial trên dàn lạnh dùng để kích hoạt bảo hành);

*Lưu ý: Cước phí tin nhắn gửi đến tổng đài 8077 là 1.000đ/tin nhắn.

Ví dụ: Để kích hoạt bảo hành sản phẩm có số serial trên dàn lạnh là 1KK010002SNPW4759JM0013, thì nội dung tin nhắn để gửi đến 8077 sẽ là: Hi 1KK010002SNPW4759JM0013

Trong trường hợp kích hoạt thành công, tổng đài 8077 sẽ gửi trả tin nhắn với nội dung:

San pham 1KK010002SNPW4759JM0013 da kich hoat bao hanh thanh cong tu ngay 03/05/2021 den 03/05/2024. Lien he 1800 888 665 khi can ho tro them. Cam on Quy khach.

2/ Bằng hệ thống website trực tuyến:

Trên trình duyệt web từ các thiết bị Mobile, Tab, Laptop hoặc PC…quý khách hàng vào link https://baohanh.hisense-vietnam.com/ và chọn phương thức kích hoạt dành cho KHÁCH HÀNG

Sau đó, điền đầy đủ thông tin vào các ô thông tin và bấm Gửi Đăng Ký. Trong trường hợp đăng ký kích hoạt thành công, trên màn hình sẽ hiển thị thông báo đăng ký thành công với thời hạn bảo hành kèm theo.